现代汽车一度转型如今又跌跤重摔,难道韩式管理已走到尽头? – 十轮网-九游会官网真人游戏第一品牌

现代汽车在韩国经历亚洲金融风暴时,从现代集团拆分而出,进行转型策略,一度看似相当成功,以低价与改善的质量与设计在全球车市攻城略地,然而其转型动力似乎耗尽,韩式管理再度遇上瓶颈。随着业绩下降,2018 年以来现代汽车股价跌掉三分之一,2018年11 月,美国检察官调查现代汽车与旗下的起亚汽车(kia)于2015~2017年召回170万辆车的行动是否执行妥当,更造成股价进一步崩跌。现代汽车2018年10月25日宣布第三季季报,营业利益大跌76%仅剩2,890亿韩元,不论下跌比例或营业利益数字本身,都创下2010年引进国际会计准则之后的最低纪录。现代汽车将业绩差怪罪召回造成5,000亿韩元的损失,以及怪罪美中贸易战,然而这说词恐怕经不起检验,因为现代汽车的业绩不是2018年才下滑,而是自2012年第二季创下2.5万亿韩元营业利益以来,营利就长期呈现下滑趋势。

现代汽车到底为何才刚看似要成为转型成功的明日之星代表,却突然重摔,立即遇上麻烦?众多因素,只能说都是“成也萧何,败也萧何”。

现代汽车的崛起因素之一,在于竞争对手日本车厂2010年以前对外观设计不够重视,日本车主打省油实用耐用,外型中规中矩就好,缺乏独特性,尤其为人诟病的“设计出自执行委员会”官僚习性,更扼杀了外形设计的创意。现代汽车利用对手的怠惰,加码冲刺设计,从奔驰制造商戴姆勒(daimler)及宝马(bmw)挖角设计师,欧风设计大大刺激了美国市场对现代汽车的接受度,年销量从2005年 33万辆激增至2015年的76万辆,超过倍增。

风水轮流转,发现危机的日本车厂,开始痛定思痛加强设计,当日本车的设计性也提升时,现代汽车在质量仍然落后日系汽车的缺点就突显出来,结果是日本车节节进逼,收复失土。

相对的,志得意满的现代汽车,却回到高层官僚领导的大头症,沦为日本竞争对手先前的“设计出自执行委员会”状况,于是设计变得主流保守、毫无识别度。2014年现代汽车把sonata轿车的流线曲线设计全都拔除,变成呆板了无生气的老样子,当现代汽车于美国总部向美国经销商发布新车时,一揭开车罩,现场20家经销商没半个人鼓掌。经销商兴趣缺缺,消费者也是,于是sonata只能打起价格战。

这就来到现代汽车的崛起因素之二,就是韩国政府刻意压低韩元汇率,以利出口行业,2012年韩元来到低谷,着实让现代汽车占了不少便宜,2012年营业利益创下8.4万亿韩元的史上最佳成绩,低汇率更让现代汽车有余地在美国市场借由额外提高销售奖励,吸引经销商优先推销现代汽车而非日系汽车。2011年日本 311 海啸后,救灾资金大举回流日本导致日圆上涨,使韩元比日圆低二至三成,让现代汽车在美国市场竞争占尽便宜。

不幸的是,利用压低汇率打进美国市场太成功,引起美国反感,为了避免被美国视为汇率操作国,因此韩元不得不升值,相对的,日圆自311后高点至今跌了四成,此长彼消,现代汽车对日本汽车的价格优势完全消失。2007年sonata比丰田 camry便宜一成,到2014年反而比camry贵。当sonata设计乏味只能打价格战,又因汇率一来一往失去价格优势,结果就是销售量大跌,2010年sonata在美销售20万辆,2017年仅13.18万辆。

不仅车辆设计与市场脱节,连车种也与市场脱节。随着美国经济复苏,美国消费者又回到喜爱休旅车的趋势,现代汽车却还是把重心放在轿车,这项错误造成相当惨痛的后果。2017年美国总体车市 63%营收来自休旅车,以美国车厂通用而言,有76%营收都是休旅车,相对现代汽车不重视休旅车,缺乏强力的主力休旅车产品线,结果仅36%营收来自休旅车。

在中国,现代汽车推出encino休旅车时,又完全忽略中国市场的特性。中国买车主力往往是炫富阶级,希望车子看起来又大又豪奢气派,最重要的是后座,而不是驾驶座,因为许多买车车主是司机开车,车主本人坐在后座,现代汽车毫不理会市场需求,结果就是原本默认一年可售出6万辆,推出后半年仅售出6 千辆。

2009年时,现代与起亚销售总和在中国排名第三,仅次通用汽车与大众(volkswagen)。2010 年代初期现代汽车中国市场占有率率达10%,如今萎缩到仅剩4%,排名也掉到第九。其他车厂在中国不仅全力捍卫本身高端市场,针对低端市场也推出大众车款,不断蚕食现代汽车的中国市场占有率率;中国整体经济衰退,更注定现代汽车的中国市场未来更难有表现。

为何现代汽车会如此与市场脱节?一样源自决策官僚化,美国分部屡次向总部反应,希望有更多卡车车款、更多休旅车车款,韩国总部管理阶层对美国市场已转向大车的潮流浑然不觉,还不听第一线的意见,坚持己见难以沟通。

汇率不利、市场方向失误同时,韩国国内,现代汽车员工却因看到先前业绩全线飘红,而要求提升待遇。实际上,现代汽车的生产效率并不好,平均需花26.8小时制造一辆车,远高于竞争对手丰田与通用,工会连续罢工协商之后,现代汽车加薪,平均每年要付 9,200万韩元工资,加上韩元上涨,使工资支出竟然超过丰田;另一方面,工会与资方关系恶劣,双方猜忌甚重,使所有想改善生产线效率的计划都困难重重。

这反映在营业毛利率,2011年,现代汽车的毛利曾高达10.3%,仅次 bmw,成为全球汽车业的获利能力亚军;到2018年第三季,毛利萎缩到2.7%,使净利大减68%。随着现代汽车业绩不振,在韩国的第一线供应商也面临寒冬,纷纷逼近破产边缘。

现代汽车的研发经费水准也偏低,相对戴姆勒将4.9%营收用于研发、bmw 5.5%、大众6.7%、丰田3.8%、比亚迪3.6%,2017年现代汽车研发经费占营收仅2.6%,这为现代汽车的未来更蒙上阴影。例如自动驾驶汽车方面,虽与百度阿波罗自驾平台合作,至今没有明显进度。

现代汽车的最高管理阶层仍掌握在郑家手中,预定接班的第三代领导人郑义宣,2011年时曾经想创建现代汽车奢华品牌,推出genesis,2018年1~10月,genesis在美国销售大跌54%,只售出9,281辆。现代汽车虽然品牌形象已比从前大有改善,但要说现代汽车能做奢华高级车款,消费者还是不大买单。郑义宣其他的转型策略包括投资新创业务、向外挖角、与自动驾驶汽车技术公司结盟等,从三星挖来新任创新长,发展共享共享、机器人、人工智能。

郑义宣的转型五花八门,但恐怕最后都成为genesis一样的空包弹,且分散管理阶层的注意力,无法专注解决最根本的问题:韩式中央集权高压管理导致与第一线脱节、官僚化的现象。这种毛病只能通过改为“由下而上”的管理观念,让第一线信息能更有效传达,高层是提供资源支持、协助第一线,而非高高在上的下指令,如此才能有效由于市场变化。但以韩国辈分严明的高压社会能做到吗?恐怕这就是韩式管理的极限了。

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