对于xbox来说，遭遇到史上最大的一次危机，应该就是xbox 360时代的“三红”事件。当初这个事件让消费者对xbox主机的信心尽失，而微软也因为迟迟找不出原因而被批评。
拥有过xbox 360的玩家应该都知道什么是“三红”，或是“死亡红环”，通常简称为rrod。这是一种突发的、致命的硬件故障，而且当时有大量的xbox 360系统都出现了这种故障。
当xbox 360出现“三红”故障时，其电源按钮的led灯会变成红色而不是白色，而且系统会拒绝启动。
虽然人们一直猜测该故障是由其糟糕的散热设计引起的，但记录片《power on: the story of xbox》中，提到了这件事情，并且表示人们的猜测只是一部分原因。
leo del castillo从1999年起就一直是xbox硬件工程组的成员，他表示，“三红”事件是由主机组件内的连接器断裂造成的。
这些组件是用于将gpu固定在主板上的焊球，虽然断裂的原因之一是散热问题，但xbox 360内部的高温并不是唯一的问题。相反，根据1999年至2014年xbox的硬件主管todd holmdahl的说法，他表示，他从2006年到2007年两年之间几乎都在找这个问题，到最后他们发现，问题出在电路板连接gpu的锡球（solder ball）与gpu针脚连接的断裂上。
但是这并不是因为散热导致的峰值温度太高，造成这种断裂。而是因为gpu单元会反复的很热，然后冷却，再来很热，然后冷却，如此一来造成锡球因为热胀冷缩的原因而反复膨胀、缩小，最终导致了断裂，而造成gpu连接不良。
“由于玩家都喜欢玩视频游戏，”holmdahl说，“所以gpu会频繁的反复进行这种过程，最终造成组件之间的压力，最终导致焊球断裂，部分切断了xbox 360的gpu和主板之间的连接。
xbox对这一问题的九游会官网真人游戏第一品牌的解决方案非常简单而直接。该公司将免费为客户修理每一台已售出的xbox 360。然而，这给公司带来巨大的损失。据xbox前负责人peter moore透露，该问题导致的维修成本和销售损失大约为11.5亿美元。然而，微软前首席执行官史蒂夫-鲍尔默（steve ballmer）很快就给了moore所需的资金来解决这个问题，并拯救了xbox品牌。
随着“三红”事件的远去，为了纪念xbox这个臭名昭著的故障。xbox gear商店现在推出了一张海报，是一张受红环影响的xbox 360 elite电源按钮的图片，下面的空白处印有“死亡红环”的文本。这张海报售价24.99美元，拥有一个略带光泽的 “防指纹” 涂层。它的尺寸为18英寸（约45.72厘米）x24英寸（约60.96厘米），厚约0.25毫米。