营销科技之父的scott brinker今日首度以远程视频的方式，与台湾企业分享了营销科技新趋势，强调ai与no code工具的崛起，能将原本萌生想法营销点子的营销人（marketer） ，转变为营销决策的执行者（maker）。
scott brinker在演讲一开始，就播放了一首通过aiva.ai创作的交响乐，但他在过程中唯一需要做的事，就是添加音轨，选择喜欢的音乐风格或上传喜爱的乐曲，最后再简单选择节奏、想要的乐器、乐曲长短、段落等元素，ai就能在几分钟内自动生成一首交响乐，他以此为例说明：“这就是ai结合no code工具的力量。”
“no code和ai正在赋给营销人从询问“如何做（what if ?）”转变为询问“这样如何（what about this ?）”。”scott brinker说。
scott brinker也引述一份gartner的报告指出，企业在后疫情时代面临的改变，造就了一些新趋势，包括更多科技将会出现，企业也需要更扁平的组织，来加速交互或消息传递，但同时，组织形态可能变得更加复杂，使企业正在重新定义新趋势下的工作方法，而这些转变，将促成新一批能够敏捷地适应新环境的顶尖员工出现。乘着新趋势，no code工具也在其中发挥效用，来赋能更多企业员工，不需假以他人，端靠自己就能快速创建所需的服务。
更进一步来说，通过no code工具，企业员工除了可以更容易创建自己的内容或应用程序，推动创作者经济（creator economy），这些企业内的个人创作者，也有机会结合企业的影响力与资源，扩大规模形成企业经济（corporate economy），scott brinker认为，这些市场营销领域的创作者、或称公民创造者的这群人，就可能成为企业新一批的顶尖员工。
要应用no code工具，就得先了解市面上的no code工具分为哪些类别、又有哪些厂商在提供服务。scott brinker指出，no code工具从刚开始martech版图中不到40家企业提供服务，现在已经超过400家，且数量还在增长其中。
根据scott brinker的分类，no code工具大致可以分为三种功能，其一是自动化，用来自动化营销活动或流程，取代繁复的人工作业；其二是扩大效用，赋给营销人能够创作或分析的能力；其三是集成，将各类资料与工具更轻易与企业环境集成在一起。许多no code工具会同时具备上述2～3种功能，比如主流的营销工具平台包括salesforce、hubspot、marketo等，就同时具备了三大功能在其中。
no code工具的三大类功能，也可以再根据实际应用场景与需求再度细分，比如自动化相关的工具，就可以分为workato、kissflow、pipefy这类工作流程自动化工具（workflow automation）；还有kintone、nintex、appian这类商业流程自动化工具（business process automation，bpa）；以及automation anywhere、uipath、blueprism等办公室流程自动化工具（robotic process automation，rpa）等。
在扩大效用方面，能细分出更多种类，包括网站／电商与登录网页（landing page）的构建工具、web与移动app的构建工具、电子表单／数据库的构建工具、机器人／语音助理／虚拟助理、用来从事资料分析／资料科学与机器学习的工具，以及内容创作工具等。
集成方面的工具，大多提供了ipaas（integration platform as a service）服务，让企业可以更容易的将各类营销科技工具集成到自家环境中，scott brinker引述一份报告指出，有高达47%的企业都表示，软件工具好用的前提，就是要能轻易的集成到企业环境中，这也是为什么，部分营销工具平台积极并购提供集成或串联服务的创业公司企业，比如salesforce就并购了能提供api集成功能的创业公司mulesoft、hubspot则并购了能即时同步顾客数据的创业公司piesync。
各种工具出现且受到采用后，scott brinker也提出了一项预测，指出过去10年来，企业不断强调大数据（big data），目标通过搜集、存储并分析海量复杂的数据，来找出潜在洞察；但在下个10年，由于更多应用程序、自动化流程、虚拟助理或分析工具开始在企业内应用，这些工具与机制，不只会同步操作与执行，所产生的资料也会交互运用、共享，对企业来说，将会开始面临大运维（big ops）的挑战。
就定义来说，scott brinker解释，过去几年已经出现了营销运维（marketing ops）、销售运维（sales ops）、顾客成功运维（customer success ops）、企业导向运维（business-oriented ops）等做法，大致可以用revops（revenue operations）来统称，意指通过重新查看并调整营销、销售等面向的流程，来最大化企业获益的潜力。
而大运维（big ops），则是把企业技术端不陌生的devops做法，与商业端的revops结合，来进行企业内部各种流程的优化，scott brinker更比喻，big data像是创建一个人信息料湖，来倒入所有的数据，但big ops，则像是创建一个交互式的水上乐园，其中有各种游乐设施需要集成与规划。他更预测，big ops在往后几年，将会在企业的数字领域蓬勃发展。
scott brinker认为，no code工具将会让企业从中心化服务的架构，走向分布式由个人自建服务的架构，这会带来许多改变，包括在服务提供的速度上，不必再排队等待他人提供协助，而是能靠自己立即创建服务，且每个人都能自建服务之后，更多人可以同步且平行的进行作业，除了加快效率，还能激荡出更多创意火花，自我学习的效益也能再扩散。
不过，scott brinker也特别强调，虽然no code工具有其应用优势，但专业的软件开发需求仍会持续存在，只是许多业务流程上常遇到的自动化、扩大成效、集成等工作，并不值得忙碌且昂贵的专业开发者来处理。为此，他也列出了适合采用no code工具的作业条件，包括相对简单、大多只用于企业内部、用户为少数、相对来说为短期需求、非常低风险（比如无机密敏感数据）等作业，较适合由业务人员使用no code工具来自行创建，补足专业开发人力无法支持的需求。
scott brinker也指出，业务人员用no code自建的服务，仍然需要受到监管，因而提出了八项原则提供企业参考。其中有四项原则以技术为核心，提到应该提供良好的no code服务与平台，且要提供个人或团队拥有独立的空间来进行作业，还要更细部划分权限来授权使用相关资料与服务，同时也要主动监控错误、不寻常行为与审核状况。
另外四项原则，则与文化塑造相关，包括要允许员工运用相关工具来进行实验，也要提供训练资源来协助员工了解如何使用，还需要创建起一些清楚的工具使用指引，以及要富有热情的鼓励员工来自己创建服务，才能让no code工具在企业内发挥效益。